Vyprávím příběh
Příběhy udrží pozornost čtenáře až do konce; příběhy v nich vzbudí vzpomínky; příběhy probouzí emoce. Ať píšu jakýkoliv text, vkládám příběh, kde to jde. Někdy stačí pár vět, aby se příběh rozezněl v hlavě čtenáře sám. Aby si to představil, aby zatoužil, aby pochopil, že tohle chce.
Empatie a psychologie
Empatie a psychologie jsou nejlepší zbraní, kterou můžeme využít k plnění snů našich zákazníků. Nebo k manipulaci. Ale já volím to první.
Zákazník se do učebnice nevejde
Dnešní zákazníci už to všechno znají. Za každým kliknutím očekávají chyták, za každou slevou zradu. Jsou tak ostražití, že vám neuvěří ani tehdy, když jim chcete fakt pomoct. Musíte na to jít jinak, musíte je překvapit.